Teniendo en cuenta como es nuestra actualidad digital, es normal que muchos tomen la decisión de crear una tienda online, sea para llevar su negocio físico a los medios digitales, o para emprender desde cero un potencial negocio.
Sin embargo, así como se crean se eliminan, pues para un gran número de personas no termina de ser rentable, lo que quizás se deba a ciertos errores.
Para no cometerlos, es importante conocerlos, aunque si los estas cometiendo, nunca es tarde para corregirlos, y dirigir la plataforma hacia el éxito.
Elegir una plataforma inadecuada
Una de las primeras decisiones cruciales es la elección de la plataforma en la que se basará la tienda online. Optar por una plataforma que no se adapta a las necesidades del negocio puede generar problemas a largo plazo.
Algunas son más amigables para principiantes, pero limitadas en funciones, mientras que otras son más complejas, pero permiten una personalización total.
La elección correcta debe tener en cuenta el volumen de productos, la escalabilidad del negocio y las herramientas que se necesitan, como integraciones con pasarelas de pago, sistemas de gestión de inventarios o más funcionalidades.
Solo subir el producto sin más info
Uno de los errores más comunes que se comenten, es simplemente subir los productos sin proporcionar suficiente información.
Se recomienda para mejorar dicho factor, agregar descripciones, imágenes de calidad, videos con demostraciones si es posible y más. Los potenciales clientes le darán mucho valor, y probablemente esto les invite a comprar con más certeza de que es una buena decisión.
Los compradores buscan detalles antes de tomar una decisión, y la falta de información completa puede hacer que opten por la competencia.
Ofrecer uno o pocos modos de pago
Limitar las opciones de pago es más veces de las que crees, un gran obstáculo para cerrar ventas. Los consumidores valoran la flexibilidad y seguridad a la hora de realizar pagos. No ofrecer múltiples métodos, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal u otras billeteras electrónicas populares, puede restringir el alcance de clientes.
Además, las tiendas online deben considerar habilitar opciones de pago en cuotas, algo que muchos consumidores buscan cuanto más costosos son los productos.
No trabajar en su posicionamiento
Crear una tienda online y esperar que las ventas lleguen por sí solas es un pensamiento que algunos tienen, cuando en realidad, para que los clientes encuentren el sitio web, es fundamental trabajar en el posicionamiento SEO, de preferencia con expertos como Seovalladolid.
Esto implica usar palabras clave de oportunidad, crear contenido de valor, como blogs o guías de compra, mejorar la estructura del sitio para facilitar la navegación y aplicar técnicas de link building como con este servicio seovalladolid.es/link-building-nacional-internacional/.
Del mismo modo recuerda que dispones de opciones más específicas como el link building para ecommerce de SEO Valladolid, entre otros para más aspectos, que te serán de utilidad.
Dejar de lado la experiencia del usuario
El diseño y la usabilidad de la tienda online son cruciales para el éxito, siendo clave asegurarse de que esté optimizada para dispositivos móviles, que la navegación sea sencilla y rápida, y que el proceso de compra esté libre de fricciones.
Cuanto más fácil sea para un cliente encontrar lo que busca y completar su compra, mayores serán las conversiones que te sumaran ingresos.
No ofrecer atención al cliente adecuada
Otro error frecuente es subestimar la importancia de un buen servicio al cliente, porque si como ecommerce no respondes a las preguntas de los usuarios de forma rápida y clara, perderás oportunidades de venta.
Es esencial ofrecer múltiples canales de contacto, como chat en vivo, correo electrónico o teléfonos, y garantizar una atención ágil. Además, es útil proporcionar una sección de FAQ, políticas claras de devoluciones y reembolsos.
Ignorar la seguridad del sitio
Ignorar aspectos como la instalación de certificados SSL, esencial porque garantizan conexiones seguras, el cumplimiento con las normativas de protección de datos y la protección contra fraudes, puede llevar a una pérdida de confianza por parte de los clientes.
Invertir en seguridad cibernética va a proteger entonces a los usuarios, y claro, del mismo modo va a mejorar la reputación de la tienda y prevenir problemas legales.
No planificar la logística y envíos
Dejar de lado logística en cuanto a envíos se trata, puede llevar a retrasos, costos elevados y malas experiencias para los clientes. Es importante elegir socios logísticos confiables, establecer tiempos de entrega realistas y ofrecer varias opciones de envío.
Además, proporcionar seguimiento del pedido es una práctica que mejora la experiencia del cliente y reduce la incertidumbre durante el proceso de compra.